01 / 登录入口
新手第一次登录流程：三步走完
不用记复杂路径，准备好账号信息、打开会员中心、选对身份入口，一次操作就能进到自己该待的地方。每一步下面写了一条最容易被忽略的提醒。
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STEP 01
备好账号信息
用一个常用的手机号或邮箱注册，并确认这个号码或邮箱现在能收到验证消息。
提个醒：长期不用的旧邮箱容易收不到信，换绑前先登录一次确认。
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STEP 02
打开会员中心
在浏览器里进入统一登录入口，手机、平板和电脑打开的是同一个地址。
提个醒：从首页导航进入就行，不用去找单独的移动版页面。
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STEP 03
选择身份入口
个人身份直接进入个人中心；企业身份进入企业查页，切换后随时能返回个人中心。
提个醒：选错身份不用重新登录，在会员中心切回来即可。
收不到验证消息怎么办？
先检查短信拦截记录和邮箱的垃圾邮件文件夹，再换一个网络环境重试一次。仍然收不到，把注册时用的号码或邮箱发给客服，工作日会有专人跟进。
忘记密码还能进会员中心吗？
可以。在登录页点重设，用注册时的手机号或邮箱接收链接，设置新密码后就能继续。新密码不要和旧密码只差一位数字。
提示浏览器版本过低，需要换设备吗？
不需要换设备。把当前浏览器更新到主流版本再打开即可，iOS、Android、鸿蒙、Windows 和 macOS 下都有可用的浏览器环境。
02 / 小屏体验
MANBET 小屏使用：平板走的是同一套流程
平板打开就是小屏版，横屏竖屏都能一路点到最后。导航位置、登录按钮和清单入口与手机端保持一致，在手机上学会的走法，换到平板上不用重新适应。
- 缩放只改字号，不改位置。浏览器放大或缩小后，顶部导航和登录按钮仍在原来的地方。
- 转屏不丢进度。横屏竖屏切换时当前页面保留，转回来接着往下点。
- 日常访问主要来自小屏。移动与平板访问合计占月度会话的 68%，工作日上午和晚间是高峰。
平板横屏时按钮被工具栏挡住，怎么处理？
把浏览器缩放调回 100%，再上滑收起工具栏，按钮就回到可视区域。会员中心每天约有 22 万次访问，多数页面在这个缩放比例下能完整显示。
手机做到一半换平板，要重新开始吗？
不用。用同一个账户在小屏设备上登录，核心操作路径完全一致，接着刚才的步骤继续就行。
03 / 权益查看
2025 年会员服务清单怎么看
进入会员中心打开服务清单，四类共 18 项按账户安全、跨端体验、企业协作和服务支持排开。每一行都标出适用身份和最近一次变更说明，对着看就能确认自己现在享有哪几条。
清单里的“最近变更”该怎么用？
带变更标记的条目表示这一项在本年度做过调整，点开能看到调整前后的说法。先看这一类，再往下看没标记的条目，能省下不少时间。
企业身份能看到个人权益吗？
清单会跟着当前身份显示。想看个人权益，先在会员中心切回个人身份，再重新打开服务清单。
清单里的条目和自己理解的不一样怎么办？
把清单页面的截图和账号信息一起发给客服，说明具体是哪一条，工作日内会有专人回复并给出对应的操作建议。需要逐项确认的企业客户，可以走咨询服务。
04 / 企业协作
企业客户临时查页面怎么走
从个人中心进会员中心，打开身份切换入口换成企业身份，进入查页完成后切回个人身份。来回都有明确路径，不必退出重新登录。
- 个人中心
- 切换身份
- 企业查页
- 切回个人
邮件里要写什么，处理会更快？
在标题里注明“企业查页”，正文写清企业名称、需要查看的内容范围和期望完成的时间，由专人优先处理。发送到 contact@simple-manbet.com.cn 即可。
多人同时核对同一个企业身份，怎么分工？
按查页范围拆开，每人负责一段，在邮件里列出各自负责的部分。需要同时登录时，提前确认各自的账户状态，避免互相顶掉。
查完之后怎么回到自己的账户？
在会员中心点返回个人中心，身份就切回个人。这个回退路径始终保留，不需要重新登录。
05 / 版本说明
版本说明与更新，看这一处就够
版本说明固定展现在首页第 2 栏，当前已更新到今年 3 月。打开就能看到这个月调整了哪些页面、哪些浏览器环境重新做过兼容性检查。
- 每月一次版本简报。汇总当月页面调整和兼容性结果，长内容分栏呈现，一屏读完。
- 每周两条到三条使用指南。新出现的操作问题会尽快补进帮助中心。
- 每季度汇总一次高频问题。把反复被问到的那几条提到置顶位置。
为什么升级后按钮位置变了？
版本调整会同步更新说明里的条目。对照当月版本说明，能看到具体改了哪个页面和哪个位置的交互。
旧系统环境还能正常访问吗？
站点通过定期兼容性测试和可用性巡检保障多端访问稳定，iOS、Android、鸿蒙、Windows 和 macOS 的主流浏览器都在覆盖范围内。遇到显示异常时，先更新浏览器再试一次。
06 / 分类问答
其他常见问题
按账号安全、跨端访问、会员权益、企业协作和咨询服务分成五组。点开标题看具体做法，看完收起继续往下。
账号与安全
换手机号之后还要改什么？
先用旧号码登录，在账户设置里更新绑定，再做身份切换。旧号码已停用时，联系客服协助处理，准备好能证明身份的信息。
在公共电脑上用过之后要做什么？
退出当前身份并清空浏览器记录，再关闭窗口。下次在个人设备上登录时，重新确认一次身份入口。
跨端访问
电脑和平板上的操作会中断吗？
用同一个账户登录时，核心操作路径保持一致。在两台设备之间切换，接着刚才的步骤继续就行。
页面显示不全，先查什么？
先确认浏览器缩放是不是 100%，再看网络是否可用。两项都正常仍然显示不全，把系统版本和浏览器名称记下来发给客服。
会员权益
怎么知道今年的权益有没有调整到自己？
打开服务清单，先看带变更标记的那几行，再看适用身份是不是自己当前使用的身份。两处都对上，说明这一条和你有关。
长期会员需要定期做什么？
每季度看一次版本说明和服务清单，确认账户信息还在有效状态，以及是否有新增的协作类条目。
企业协作
企业客户能申请协助核对吗？
可以。把企业名称、核对范围和参与人数写进邮件，标题注明“企业查页”，会有专人对接。跨设备的多人协作场景也可以一并说明。
采购和行政同事需要各自开账户吗？
按实际分工安排。需要分别留痕的同事建议各自使用账户，再统一用企业身份进入查页，核对时不容易混淆。
咨询服务
电话什么时候有人接？
工作日 9:00 到 18:00 提供人工接听，号码是 400-9942-7087。非工作时间可以先发邮件，上班后会回复。
邮件发到哪里，多久有回复？
发到 contact@simple-manbet.com.cn，工作日内有专人回复。标题注明“企业查页”的邮件会优先处理。
还是没找到对应的那条？
把遇到的情况和操作设备告诉客服，会有人陪你走完剩下的一步。